中国保险之星 标准（关于保险的励志故事保险之星刘存勤：厚德载物，勤奋自强）
2019年是刘存勤加盟平安22周年，回首来路，她提到最多的是收获和感恩。在平安这个大舞台上实现个人价值，她不仅收获了荣誉、掌声和鲜花，更感恩公司、感恩客户、感恩伙伴。22年的持续奋斗，她从一名机电销售员成长为光荣的保险代理人。她连续10年入围了行业最高荣誉殿堂——美国百万圆桌大会MDRT；2018年和2019年入围了MDRT最高奖项TOT；连续10年入围华人保险大会IDA国际龙奖、IDA国际品质奖、全国高峰会重庆分会，获得重庆市优秀保险营销员称号等。到目前为止她为450位客户提供专业服务，签单件数累计1980件，总金额达66亿元。
成功有路勤为径
刘存勤出身农村，最初在重庆打拼时一无人脉，二无背景。1997年3月1日入司开始，她就将目标瞄准陌生客户。她清楚记得参加岗前培训时班主任老师的一席话：保险行业没有捷径可言，要想在这个行业留存下来，必须勤奋。“我能在平安走到现在，最重要的是头两年持续不断的每天坚持十几位客户的拜访量。”这个工作量非常大，一周拜访下来，她的嗓子都嘶哑了，更令她沮丧的是没有看到成效。回想那一段时光，她笑称自己是属牛的，有点牛脾气，就算是要走也必须先完成一单，不然失败的烙印会一直跟随自己。
通过半个月的辛勤拜访，终于有位服装店的营业员购买了当时平安最热销的产品——少儿终身平安险，保费虽然不高，但第一单的成功给了刘存勤莫大的鼓舞和信心。她更加勤奋，每天起早贪黑拜访客户，皇天不负有心人，3个月下来成功开了9单，正式成为一名保险代理人。
“想要提升业绩，就要勤奋拜访。”刘存勤对市场和自身情况深入剖析后，将拜访群锁定为店铺老板。事实证明她是有远见的：这些客户通过多年来的发展，很多成为了企业家。她累计下来的450位客户几乎都是自己做生意、有自己事业的人，因此她的综合开拓做得很好，包括车险、企业财产险、雇主责任险、银行的理财产品等。正是因为“原始积累”到位，2019年她成功通过了1.5亿元的银行资金进入了传承俱乐部的全国高峰会。
专业无涯学作舟
“活到老，学到老”，无论在哪个行业，想要发展得好，必须与时俱进，不断提升学习力。为了给客户提供全方位的专业服务，刘存勤不仅努力学习产品知识，更将眼界放长远，2010年她自费报考重庆第一批PFC国际财务规划师，于2015年考取了高级理财规划师。每年的华人保险大会她都自费参加，向世界的大咖们学习。学习不仅提升了专业素养，她在人脉、性格、心态和知识储备等方方面面都发生了质的飞跃。
1998年，刘存勤签了重庆当年最大的一个订单，保费合计约34万元。从那时候她开始思考，既然每笔订单都是同样的销售流程、同样的售后服务，要实现价值最大化，就必须走入高净值人群。
2015年春，刘存勤报考了重庆大学金融管理总裁班。得益于多年来在平安平台上的锻炼，她在组织活动、班务管理、活动策划方面有了长足的进步，主动承担了班上所有活动的组织安排。虽然这些都需要额外付出很多时间和精力，但付出总有回报，她收获大部分同学的信任。几年下来，总裁班的同学陆陆续续都成为了她的客户，业务涵盖企业财产险、雇主责任险和寿险等领域。
服务无边心为引
要想得到客户的信任与发展，服务是必不可少的。刘存勤将服务分为基础服务、附加值服务、个性化服务几个层次——基础服务包括客户的保单年检、生日问候、节假日问候、交费提醒、理赔等；附加值服务则包括为客户推荐人才、提供培训等。做好附加值服务不仅帮助客户解决用人困难，也帮助了求职者。例如她曾为一家企业介绍了一位出色的会计人员，无论是公司老总还是那位员工都非常感谢她，最终都成为了她的客户。
在刘存勤看来，个性化服务要有针对性、有创意。比如2019年的中秋节，她在8月初就开始策划中秋礼包，希望能让客户记忆深刻。首先是进行客户分类，将客户分为VIP客户和普通客户，整理出了20位VIP客户和140位普通客户。整理出客户名单后就着手于礼品的选择。这份精致的礼品中包含以下元素：一是必须要有中秋的含义；二是要有对不同客户的情感体现；三是在家庭成员中男女老少皆宜。最后拟定的定制礼包包括老树红茶、麻饼、高品质云腿月饼和一本平安日记本。每一本平安日记上，刘存勤亲手写上中秋祝福语，表达对客户的感谢。虽然这样的策划耗费的时间成本和人力成本较高，却是一份独一无二的礼品，客户收到礼包后都很开心。此外，她还会组织客户外出旅游，增进与客户的感情。
“客户的朋友也能是客户，要想扩大客户群体，必然需要客户的转介绍。”在平安工作的22年里，刘存勤因为自身的专业素质和服务品质，获得了很多客户的转介绍。不论是保障类还是理财类产品，她都会认认真真向客户讲解，帮助他们合理配置，达到保障最大化。中国的老百姓对于保险的认知有很多误区，因此她会不厌其烦地灌输正确的保险理念，从来不会片面追求业务量而违心推荐。“保险发展到今天不再是买不买的问题，而是怎么买，买多少。我会给客户讲解保险三原则和3个100万，向高净值人群推荐最多的是财富传承、避债避税的功能以及企业风险的规避。”
