一个离婚女人的日记(离婚女人励志故事北京SKP:一个离婚女人自强不息的奋斗史)
有些事情,是蓄谋已久的意料之中,也同样会是无可奈何的意料之外。
我很早就知道我一定会写一篇和SKP有关的文章,以此缅怀我在奢侈品零售行业的美好时光,并祭奠中国零售曾经的光辉岁月,但始终未落笔,可我的确没预料到为了某些大家都懂的目的,最终文章的标题会是如此这般,感谢所有因为题目和此文相遇的朋友。
在北京SKP即将迎来10周年庆典之际,谨以此文献给所有与中国零售业一起成长,共同经历并继续同路的朋友们。
我们的爱情,像一场战争
本文的主角的基本档案如下:
人物:北京SKP
出生日期:2007年4月19日
常住地址:北京市朝阳区建国路87号
全名:华联新光百货(北京)有限公司
户主:北京华贸中心曾用名:北京新光天地Shin Kong Place
海外关系:台湾新光三越百货
婚姻状况:单身(离异)
江湖绰号: 中国最赚钱商场/全球高端时尚百货/奢华终点站/中国商业地产风向标
从个人档案看,这的确是一个有故事的女人。
北京长安街东沿线大望桥东北角,传奇诞生地。在华贸中心(新光天地隶属于此地产项目)接手之前,这片土地的业主是华贸中心从属的国华置业,主体是一个发电厂,老北京人都记得,过去都在这儿换车去通州,整天尘土飞扬,马路边有好多卖红薯卖烤串的,很低端。时光如梭,现如今,北京SKP作为华贸中心的商业部分,与里兹.卡尔顿(Ritz-Carl-ton)、万豪(Marriott)两座超豪华酒店、三座甲级智能写字楼相邻,该区域吸引了世界级众多的财团和集团公司进驻,使CBD繁华地段东移,形成了新的国际商务区域。
她的诞生一波三折,从早期参照SOHO现代城, 到引进美国第五大道百货,最终,地产商选择了北京华联与台湾新光三越集团的组合, 整个联姻的过程中,新光三越集团和华联争执不断,这就已经为后来的分手埋下了隐患。成大事的女人,个人情感注定了就要轰轰烈烈,一个家世显赫的北京大妞,一个日本血统的台湾蜀黍,虽然同床异梦, 但一开始还可以相敬如宾,因为——有钱赚!
数据显示,新光天地销售额自2007年开业以来始终呈现出惊人的增长态势,2008年—2011年,几乎每年的营业额都出现超过30%的同比增幅。2008年、2009年和2010年的销售额分别为25亿元、33亿元和48.29亿元,2011年更是以销售额65亿元成为内地百货单店第一名,税后净利8亿元。
时势造英雄,一点也不假。
虽然媒体上关于新光天地的成功案例分析的文章都能绕地球几圈,但不可否认某种程度上,新光天地的迅速崛起也是因为契合了奢侈品消费在中国大陆的疯狂演进。数据统计,自2001年中国加入WTO之后的7年,每年奢侈品销售额增长都保持在两位数以上。去年,中国奢侈品市场年消费总额达126亿美元,占全球份额28%,中国已经成为全球市场占有率最大的奢侈品消费国家。豪士造时势,这话挺嚣张。
这句广告词来自于我当时所服务的LVMH集团腕表品牌,由于在商场开业之初鼎力支持,该品牌得以在当年一楼综合服务台(那里负责问讯,集中收银,下雨天发雨伞,还有很重要的开“办公用品”发票)对面,得到一个黄金旺铺,在现在BVLGARI全球CEO和FENDI中国区总裁的带领下(两位当时分别任该腕表品牌全球CEO和LVMH腕表珠宝部门GM),这家店铺的业绩多年在品牌全球店铺业绩排名前二,而她仅有30平米,此时当年的位置已经成为后来入驻的LouisVuitton的进门空地。那是怎样的一个黄金年代啊!
在商场一楼驻足,就能闻到钱的味道,放眼望去,女人们的手袋不是C牌就是H牌,明星流连往返,小三肆意横行,30万的全钻手机,80万的概念腕表,手快得手慢无。IWC店铺装修,销售站在围挡外面也能做生意,Vacheron Constantin店铺常常无货可卖,周年庆送金条,生日庆送元宝,Chanel门口排队每天上演,所有品牌在新光天地的店铺如果销售排名第二,店经理都抬不起头,销售人员基本上可以用文明礼貌用语就能完成销售。
熬过“七年之痒”又如何?
那时候的帝都,雾霾不曾有,满天钞票雨。
原本的“相敬如宾,岁月静好”逐渐演化成了“你弱安好,那还得了”。
华联与新光三越的分歧原因,与新光三越单方面将“新光天地”的商标注册为家族公司所有有关,华联对此并不知情。在经过沟通协商之后,合资各方最终同意由新光三越拥有“新光天地”的商标,华联新光可以使用该商标至2014年9月30日。北京SKP的商标在2014年10月就已经开始使用了,但由于新商标的设计制作工作尚未全部完成,在经台湾新光三越同意之后,“新光天地”使用的最终时效延期到2015年4月30日。
据了解,2007年的纠纷和解后,华联方面从新光三越手中购买了合资公司的部分股权,从此控股。2011年所取得的业绩是在华联的主导下完成的。2012年,新光天地单年销售额达到72亿;2013年达到75亿;2014年依旧保持75亿,而大多数百货商场营收持续下滑。
台湾新光三越在大陆其他城市开始布局,在苏州、成都和重庆筹划了三个新光天地项目。早在2014年7月31日、8月8日,新光三越与远洋地产联合拿下北京通州运河核心区的四宗地块,双方将沿用远洋地产与太古地产的合作模式进行开发建设,新光三越负责商业项目的运营。
从此,一段海峡之恋,在“我肯定比你过得好”的潜台词下,以各自的雄心勃勃终结了。
SKP, 注定要一个人吹10周年的生日蜡烛。
不能低头 王冠会掉,不能哭泣 前夫会笑
SKP”是新光天地Shin Kong Place的英文缩写,关于更名,曾有这样的说法:为了更名,董事会商量了许久,最终确定了这一名称。在外界看来,这似乎不无对过往的“留恋”。
其实,哪有什么留恋。在全新的SKP时代,她用勇气和智慧,资源和远见, 在一步步地让你发现:这分明是一个“离婚女人”的时尚女神蜕变之路,中国购物中心的头把交椅,老娘坐了就没想过还!
过去新光天地的成功,没有人会否认合资一方的台湾新光三越在其中发挥的作用,那么分手后的幕后唯一操盘手——北京华联是否能在确保行业老大的地位无人能撼的同时, 将北京SKP带领到一个全新高度, 没办法,人红是非多, 大家都瞧着呢。
这次更名和随之而来的改变,不单只是一个企业商业合作方式转变的结果,更重要的是也佐证了一个现象:中国购物中心进入了一个全新时代,有人称之为零售5.0时代。5.0时代最大的区别在于:过去的商业项目出售的几乎全是实体商品,强调快速促销节奏,商业项目比拼促销力度、活动聚焦能力强度以及邀请明星来助阵的阵容庞大程度。然而现在许多兼具感性特色、实现精神需求、追求创意的商业项目正在彻底颠覆过去的商业传统,改变商业市场的环境。
对不进则退的北京SKP来讲,道路只有一条,就是提升自身品牌形象,让自己的品牌超越地段或者商户名字,成为消费者做出选择时第一考虑要素。而要想提升自身品牌形象,首先要实现品牌独立于地产,即从原来以出租商铺为主要营收手段的地产商角色,转化成像国外的Bergdorf Goodman、Saks Fifth Avenue这样,带有直营模式和买手的精品百货公司品牌。
没了枕边人, 虽然偶尔会寂寞,但作为一个身体和灵魂都独立的个体,完全按照自己的主张行事,让想法落实,看改变发生, 对他们来说更有成就感。
他的改变显而易见,哪怕你是一个不懂零售业的普通客户。
改变之一:询问品牌所在楼层, 你得先想清楚品类2014年11月,北京SKP的第一个改造项目:四层新区盛大开幕。亚洲最大的精品女鞋专区全新亮相、名品女装秀款系列第一时间呈现,SKP借鉴国百货公司做法,以开创性的商品品类式布局陈列。直接说就是Louis Vuitton在SKP有多个店铺,服饰在一楼二楼,鞋子在四楼,这个改变先不论消费者的反应,据说最受影响的是品牌的物流公司,刚送到店铺的货,人刚上车就被投诉送错店铺。另外,有全球第三家、亚洲唯一一家顶级设计师女装品牌Alaia、Givenchy女装精品店、Dolce&Gonabna全新女士服装专卖店、Bottega Veneta女装女鞋专门店等精彩亮相。同时,全球最具权威的艺术、设计、时尚及生活方式概念空间10 Corso Como,首次来到北京。
改变之二: 新区化妆品牌超过50个, 唯独没有Chanel
2015年7月,一层美妆世界盛大开幕。不仅拥有中国品牌最全的高端化妆品区,更引进了多家国内外高端珠宝腕表,精美配饰及香水品牌,其中包括首次进入中国的TOM FORD彩妆,ALAiA皮 具等,以简约开阔的全新布局,赏心悦目的多品类产品,带给消费者无与伦比的购物享受。关于Chanel在这次的品牌调整中, 最终撤离SKP的原因,坊间传闻是SKP对新位置的品牌专柜装修视觉理念,与Chanel品牌无法达成一致,据说是SKP试图让消费者形成一种思维模式:我在SKP买了一件某品牌的唇膏, 而不是我买了一件某品牌唇膏,在SKP美妆区。虽然是传言,但多少可以明白为何美妆区每个品牌专柜上方都会出现带有SKP字样的标准的一路连接的灯带。还有就是改变之路,业主和品牌的博弈, 也无可避免。改变之三:一分钟检阅23个国际腕表品牌
与一楼美化妆区同时开业的还有一层的国际腕表专区,专区由23个高端奢华且品质卓越的品牌组成,所有店铺不仅由品牌直营,装修也都是各自最新的店面形象。缔造出精致优雅的购物空间,为每一位追求高雅品味的消费者提供了高端专属的购物环境。SKP将诸多国际大牌腕表与珠宝品牌集中在一起,构建出一条规划有序的“店中街”,两边的店铺外立面统一为棕色调设计,各品牌的LOGO清晰易辨,据说规划灵感来自英国伦敦的伯灵顿市场街。不知道这些品牌怎么看, 我在开幕当天看到那些拥有众多旗舰店的腕表大牌们被这种”市集“方式扎堆组团在这里每人平均一块10平米的店铺时,惊讶的同时只能感叹SKP的号召力和影响力,无人能比。
改变之四:商场里的时装周2015年10月,北京SKP举办了首届时装秀暨北京SKP2015秋冬新品时装秀。近几年,京城多家新锐潮流的商场都以推出时装发布会为傲,而北京SKP一直在坚持将时装发布会延长组合成为时装周,越做越大、越做越丰富。北京SKP时装周既有由国内外诸多知名品牌联合打造的开场大秀,也有单一品牌的潮流趋势发布。这些发布会共用商场里专门打造的专业T台,不同品牌可以根据自己的不同风格进行装饰改造。同时,开放式的秀场使得许多逛商场的顾客可以随时加入,为品牌拓展客户起到了一定作用。
改变之五:楼管少了,买手多了
从2014年起,北京SKP陆续组建了完整的零售、采购团队,招募了包括买手、视觉陈列,零售运营等相关职位人才。而整个商场的内部改造、楼层布局和强调商品展示的陈列方式也开始向“生活方式体验空间”的方式转化。目前在卖场中大部分楼层的优势位置,都设有SKP和其他品牌以特许经营模式开设的店铺;在男女装楼层的中庭位置,标有“SKP Select”的货架下,则是其买手团队采购的精选货品,其中包括J.W.Anderson、Maison,Margiela、MM6、White Mountaineering、Rick Owens、Marni、AMI,Alexander Wang等数十个当代设计师品牌的成衣、配饰以及部分Lifestyle式产品。这是SKP策略改变中最值得关注的一个尝试:从地产商式的购物中心,转化为兼具直营采购(Direct Buy)模式的精品百货公司,并且加强特许经营(Franchising)的力度,积极引进更多独家品牌入驻。改变之六:最有国际水准的商场杂志
商场的杂志,基本上就像宋丹丹的《月子》,糊墙可以,没人要看。SKP杂志为季刊,从2014年12月推出第一期以来,现在SKP杂志已经推出了5期。SKP杂志主创人员均为国外资深时尚传媒人士,配合北京SKP的时尚定位,结合国际时尚流行趋势,为大家提供优质的时尚杂志内容。SKP杂志每期都会提出明确的专题,搭配编辑精选的话题内容和时尚摩登的大片,极具可读性和实用性。有数字统计,这5期杂志里就有29组大片,来自15个国家、超过200多名业内人士参与到这些大片的制作中。改变之七:办展览,做论坛,最不务正业的商场
以往在商场最常见的所谓活动基本上就是品牌路演,要么让你新品体验,要么让你问卷调查,近年,SKP通过举办各类商品、文化展览的方式,为这个商业空间赋予了更多人文气息。“蚝式恒动星期日历型40展览”,呈献新一代蚝式恒动星期日历型腕表。
BVLGARI的“伊丽莎白·泰勒与宝格丽珍藏珠宝艺术展”与中国的泰勒迷和珠宝爱好者一同重温了集体记忆中的传奇经典。“BRUNELLO CUCINELLI羊绒文化展”、“2016北京SKP古吴绣皇年度苏绣文化展”等凝聚珍贵历史文献与时尚知识的展览,为“时尚”的内涵及外延之普及起到极大的推动作用。就在一周前,全球领先的时尚、零售和美容行业资讯平台《女装日报》(Women’s Wear Daily, WWD)在北京隆重举办首届全球时尚论坛,论坛获得了北京SKP的大力赞助。全球各大零售和时尚企业的高管纷纷出席,共同探讨将影响并塑造未来时尚界的经济、零售消费和设计等诸多议题。
温故知新的“三板斧”
除了以上的新招数以外,SKP也继承以往的成功经验,比如全国首店,新款首发,限量版预定。随便问一个品牌,第一次基本都献给了SKP。北京SKP九周年庆期间,Berluti、DIESEL、Moreau,Paris等品牌特地推出了只在北京SKP发售的限量款包袋及牛仔夹克等产品;Christian,Dior、Louis,Vuitton、FENDI、Longchamp等品牌进驻北京SKP之后,也推出了只在这里才能买到的独家限量款。Chloé为北京SKP定制的全球限量款黑色扑克花色刺绣Drew手袋,引得诸多粉丝排队抢购,让“小猪包”的风头一时无二。2014年12月,法国品牌Azzedine,Alaia的亚洲首家,2015年8月,TOM FORD全国第一家配饰专门店,2016年10月,世界殿堂级干邑品牌路易十三全球首家品牌店。